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臨沂剪紙海報 | “臨”危不懼? “沂”起抗疫? “剪斷”謠言
張建彬
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主流媒體參與治理網絡謠言的邏輯與路徑
曹亮
摘要：隨著自媒體的發展，以網絡謠言形成的民間輿論場“漩渦”不斷出現。面對網絡謠言的傳播渠道不斷進化和演變，主流媒體仍在媒體輿論場中發揮著“時度效”的重要作用，在輿論漩渦中盡顯“傳播力、引導力、影響力、公信力”，努力成為穩定輿論場的中流砥柱，促進營造健康和諧的網絡環境與社會環境。
關鍵詞：網絡謠言;自媒體;主流媒體
近幾年，由于自媒體從業人員專業素養的參差不齊，加之權威信息發布的滯后等諸多因素的存在，以自媒體為主的民間輿論場常常滋生一些網絡謠言。隨著媒介傳播的平臺多樣化發展，網絡謠言也有了更廣泛的傳播渠道，甚至發展成一種社會輿論，給正常的社會發展帶來了一些負面影響，擾亂了清朗的網絡空間。
各類網絡謠言的散播不僅給正常的疫情防控工作帶來了很大的考驗，也對市場經濟的穩步發展產生很大影響，這些網絡謠言其產生、傳播、平息具備以下規律。
網絡謠言的產生及傳播特點
(一)網絡謠言的產生。權威信息發布的滯后，是網絡謠言產生的主要原因之一。以新冠疫情期間發生的謠言為例，疫情爆發之初，防控重點基本放在了隔離、管控以及疫情動態發布等層面，對整個社會連鎖反應的預判尚不全面。暢通的新聞發布機制及發布平臺的聚合效應尚未發揮出來，加之權威信息的披露不到位，謠言便有了散播時機。此外，自媒體也在為謠言“推波助瀾”。對于傳播謠言的自媒體來說，從業者缺乏專業的新聞價值判斷力，缺少稿件審核把關制度的制約。受眾對平臺推送消息的真假缺乏辨識，獵奇消息隨手可轉，成了網絡謠言的“感染者”，網絡上就出現了過度渲染、移花接木、捕風捉影、道聽途說、無中生有、張冠李戴等各式謠言。
(二)網絡謠言的傳播特點。一是線上與線下傳播疊加。一條不實消息的口口相傳，一則權威消息的過分解讀或誤讀，通過網絡的進一步放大，必定會產生“蝴蝶效應”。2021年11月1日，商務部印發《關于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市場保供穩價工作的通知》，該通知被一些媒體過分解讀，造成部分地區出現消費者囤積蔬菜和搶購現象。這些由謠言或者是媒體的過分解讀而引發的消費市場的動蕩，最終在政府的市場調控和官方的輿論引導下得以平息。可見，網絡空間的開放性、互動性也讓謠言的傳播有了更多的不可控性。
二是傳播主體多樣化。分析諸多謠言案例，在被處理的傳謠者中，一部分傳謠者是無意傳播，即對消息不加思索、不加分辨就擅自轉出去;也有一些利益熏心的傳謠者，以獵奇為目的，以吸粉或為流量驅使而造謠傳謠;另外一些是唯恐社會不亂的群體所為。
三是傳播的反復性。以疫情期間出現的“封城”等網絡謠言為例，往往是A市先出現，B市尚在平靜，待到A市辟謠，B市才開始抬頭。從傳播特點來看，類似謠言往往出現蔓延并泛起漣漪的現象。
主流媒體在網絡謠言治理中的意義
2021年11月的“搶購”“囤菜”風波，實質上是在疫情、自然災害等特殊環境下發生的民間輿論漩渦，如不及時清除謠言“風眼”，必定會擾亂社會的平穩發展。主流媒體具備整合社會信息、輿論引導、傳播社會正向價值的職責，面對網絡謠言應堅持正確的輿論導向，及時出擊調查，做好社會信息的整合反饋，發揮輿論引導的“時度效”，為經濟平穩發展營造良好的輿論氛圍。
“哪里有人民，哪里就有我們的宣傳陣地”，隨著媒體的融合發展，主流媒體的陣地逐漸向微博、微信等移動端延伸，傳統主流的受眾也開始向“兩微一端”轉移。在謠言引起的淆亂輿論漩渦中，主流媒體有著發布權威消息，傳播主流聲音以正視聽、一錘定音的定力和擔當，這也是進一步鞏固輿論主陣地，發揮主流媒體“傳播力、引導力、影響力、公信力”的有力實踐。
主流媒體參與網絡謠言治理的路徑
(一)快速求證調查。在謠言四起的輿論環境中，主流媒體應該做什么?那就是“真事求真、假事辟謠”。作為主流媒體的記者，應該對“謠言”進行檢索求證，并第一時間聯系“謠言事件”所涉及的職能部門以及專家等一一求證。記者應在第一時間奔赴每個謠言的“被發生地”進行求證調查，通過權威的網站、微信、客戶端等平臺以最快的速度發布權威聲音，消除恐慌，抵制謠言，防止擴散。因此，抵制謠言的第一個辦法就是“以快制快”。謠言不脛而走，記者權威消息要和謠言賽跑，辟謠和真情實況要超過謠言的傳播速度。
(二)暢通發布機制。俗話說：“好事不出門，壞事傳千里。”應對謠言引起的輿情，首要建立快速的輿情(謠言)應急體系，如成立“謠言應急辦”，開設官方辟謠平臺等。其次，還要利用立體式轟炸模式，將權威消息、辟謠消息覆蓋全媒體，影響到最大范圍的人群。再次，必須建立一個統一發布的媒體群，擺脫公眾號限時限條的制約，通過網站、廣播、電視、客戶端等融媒體平臺不間斷發，不間斷轉。
(三)加強輿情研判。對于公共危機事件，主流媒體也要做好輿情監控和研判，警惕相關不實消息的散播，避免引起與情次生災害和社會不良連鎖反應。從輿情角度來說，筆者認為，突發事件發生后，如果官方消息慢，往往會傳出謠言來。官方消息遲遲不出，應對不及時，任由民眾以訛傳訛，造成了信息極度不對稱，會給政府造成很大的被動。主流媒體應協助政府有關部門，進行輿情的研判。
(四)加大謠言懲治力度和風險排查。要想制止謠言萌芽，應加強相關法律的普及。謠言的傳播矯正，需要通過警媒互動和快速反應;辟謠,可以通過設立平臺和警媒稿件的快速發布，有效遏制謠言擴散。對網絡謠言的懲戒可以教育為主，打擊為輔，對那些有意擾亂社會秩序的，就應從嚴處罰，堅持露頭就打，一打到底。
“流丸止于甌臾，謠言止于智者”“謙恭抑畏，謹終慎始”。無論是政企還是媒體，要常居安思危，警鐘長鳴，盡職盡責。面對各式各類網絡謠言，主流媒體不能置身事外，應積極發揮自身的優勢和作用，參與治理網絡謠言的實際工作。
擊碎網絡謠言，聚力正能量共繪護網“同心圓”
朱富金 靖曉紅
截至2022年6月，我國網民規模為10.51億，互聯網普及率達74.4%。在全社會達成數字化共識、養成數字化習慣的情況下，互聯網越來越深地嵌入經濟社會發展各方面。近年來，隨著《網絡安全法》《網絡安全審查辦法》等法律法規相繼出臺，以及網絡內容安全方面整治行動深入推進，網絡立法更加健全，網絡執法成效顯著，網絡生態持續向好。同時，網絡謠言等亂象仍時有發生，給社會發展和人們的生產生活造成負面影響。
在今年的山東網絡文明周上，公布了10起山東省2022年上半年網絡辟謠典型案例。雖然已被辟謠，但是也在一定程度上誤導了大眾視聽，如果任由其發酵，將會加劇社會恐慌，甚至危害社會公共安全，因此，必須掃除網絡謠言，構建清朗網絡空間。
伴隨“互聯網+”時代的到來，“流量至上”理念讓標題黨、圖片黨、謠言黨和鍵盤俠有機可乘。造謠者有的為了“博眼球”而成為“赤裸小丑”，有的為了“賺流量”而不惜誤導大眾，對他人不尊重、對社會不負責，通過憑空捏造、主觀杜撰、移花接木等方式編造虛假信息進行傳播，他們這種出發點的惡意與全過程的無恥，都該受到全社會的指責和法律法規的嚴懲。謠言的傳播者，可能有一部分是“扭曲的善意”，囿于認知的局限，或者出于對親友“盲目提醒”的心理，充當了謠言的“二傳手”，將未經證實的信息傳播出去，以顯示對信息的“優先占有”和對親友的“關心關切”，但是卻在不知不覺中成了謠言的“幫兇”。
網絡謠言是一顆“毒瘤”。針對網絡謠言，官方機構、專家和媒體通過多種渠道積極辟謠，但“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，辟謠的步伐再快，有時也不得不對謠言被動出招，不必說謠言在被辟謠之前已傳播了多少受眾，單憑一個“首因效應”，辟謠時即使有鐵打的事實，有時也未必完全扭轉受眾先入為主的“已成心理”。網絡造謠傳謠，不但會使社會公眾產生認識偏差，侵蝕社會誠信，擾亂社會秩序，造成人心恐慌，甚至被別有用心者利用，誘發非理性情緒，造成社會群體性事件。特別是疫情期間，編造傳播疫情謠言后果更甚，既給社會帶來恐慌，還會嚴重影響疫情防控工作。為統籌做好經濟發展和疫情防控工作，山東聯合辟除“上海任務完成、方艙醫院關艙，山東28輛車接大白回家”“菏澤鄄城居民疫情期間私自外出被志愿者抓住強制剃頭”“棗莊500輛出租車停運”等涉疫謠言，服務保障疫情防控和經濟社會發展。
互聯網不是法外之地，更不應是謠言滋生、傳播的“溫床”。掃除網絡謠言、清朗網絡空間是人心所向。移動互聯時代，信息傳播更加多元化、快速化，每個人都是一個傳播節點，阻斷謠言的傳播鏈條人人有責。穿透謠言的迷霧，讓真相跑贏謠言，需各方畫好護網“同心圓”，共同揭穿網絡謠言“畫皮”，攜手鏟除謠言滋生“土壤”。作為謠言治理主體的相關部門和主流媒體，既要主動“搶占”話語權，讓真實的聲音直抵人心，又要對每一個造謠者依法追責，對那些惡意制造和傳播事關社會和國家的謠言者加大懲處力度，發現一起、查處一起，追責到底、絕不姑息。網友要從以往的“被動接受”轉向“自覺抵制”，提升自我應對網絡謠言的能力，對于網傳信息保持冷靜理性，提高警惕和識別能力，參照官方消息做好基礎判斷，一旦確定是謠言就隨手舉報，不做謠言的“二傳手”，積極維護風清氣正的網絡環境。近年來，山東聚焦打擊整治養老詐騙和未成年人保護等專項行動，聯合辟除“醫保賬戶停用，需升級、補信息、交錢換卡”“一次性補繳3萬元養老保險，每月可領700元”等謠言;聯合煙臺互聯網聯合辟謠平臺公布“煙臺招遠一幼兒園給孩子吃爛壞食物?官方通報：系離職廚師散布不實信息”等權威通報，回應社會關切，助真相跑贏謠言。
萬人操弓，共射一招，招無不中。網絡謠言治理不是“獨角戲”，而是“大合唱”，所謂“謠言止于智者，謠言止于你我”。有關部門和媒體對網民要加強教育疏導，既要通過“以案釋警”讓其深刻認識網絡謠言的危害性，又要通過多種方式幫助他們掌握識別網上謠言的技巧和應對方法，提高網絡謠言“免疫力”。廣大網友難免會接收到各種各樣的信息，這時候就應多一些理性、多一份定力，管好自己的指尖、擦亮自己的雙眼，保持科學理性的態度，增強對各類信息的鑒別力，防止成為謠言制造者的“幫兇”，共同維護健康和諧的網絡秩序，為經濟社會高質量發展創造良好環境。
共建清朗網絡空間 助力網絡文明建設
曲波
近年來智能手機的普遍使用使得日常網絡用戶數量急劇增加，手機內各類APP成為茶余飯后的娛樂工具，網絡謠言不時出現。有些謠言侵犯他人權益，嚴重影響受害人生活；有些謠言擾亂社會生活秩序；有些謠言性質更惡劣，嚴重危害國家公共安全和人民利益。網絡謠言作為一種文化現象，謠言隨著網絡的普及找到了謠言“放大器”。
近期，網絡上一些雷人的謠言謊言在傳播，引發社會關注，比如“中國空間站太空授課實驗造假”、“高校招生有內部指標、知名大學可低分高錄”、“湖北隨州一群眾倒地警車路過未停”、“天津有實驗室發生爆炸”，疫情以來編造相關傳言制造恐慌如“廣東珠海封城”“上海大面積封控”“四川成都東站關站封閉”、“新冠抗原的提取管中含有劇毒的疊氮化鈉，且容易爆炸”等等，這些信息聳人聽聞，經有關部門查明是不折不扣的謠言。
這些網絡謠言極具破壞性、危害性，已經成為危害社會穩定的害群之馬，唯有群起而攻之，才能不讓謠言破壞社會的和諧穩定。共建清朗網絡空間，共享良好網絡環境，你我都不應該是看客，任何生活在網絡空間和現實社會的網民，都有責任和義務驅逐造謠者、傳播者，這就更需要我們進一步提高警惕意識，絕不能被“謠言”牽著鼻子走。遏制網絡謠言應該從以下幾個方面著手：
首先要加強主流文化陣地建設。網絡謠言是社會文化現象，是低級趣味的、腐朽的、破壞性的一種文化，當主流文化占據優勢的時候，謠言就會自生自滅。加強主流文化陣地建設，要信息公開、透明、及時，時間長了，造謠者沒有市場，謠言也就沒有人信。我區的“濟陽融媒”宣傳黨的路線、方針、政策，關注民生民情服務基層、服務群眾、服務大局貼近大眾就是網絡傳播正能量的好方式。
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