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新媒體時代，“人人都有麥克風，處處都是攝像頭”， 大家既是信息發布者，又是數據收集者。網民群體規模的持續壯大為網絡謠言的生長提供了土壤，為網絡謠言的傳播提供了溫床。

謠言是一種信息傳播，但它從來都不是單純地傳播信息，而是攜帶著傳播者的情感和態度，謠言傳播過程也是一個“情感動員”過程。比如家庭微信群里的大爺大媽，總是初于關心和愛心，樂此不疲的在傳遞一些“牛奶和可樂不能一起飲用”“圣女果都是轉基因的不能吃”等“盲目關心類”網絡謠言。

網絡謠言的多發頻發，是因為虛擬網絡空間存在松綁效應，會弱化的表達主體的責任意識。比如“天津8·12爆炸事件”等以缺乏完整度的短微視頻、去頭掐尾的微信截圖、剪輯拼湊的錄音、場景模糊不全的照片等形態呈現到公眾視野的“碎片拼湊類”網絡謠言。

網絡謠言會使用一些“情感動員”策略，也就是我們通常說的“添油加醋”，以達到打動人、征服人的目的。比如“廣州增城新塘事件”中，當地治保會工作人員在執法過程中與一名擺地攤的四川籍孕婦發生沖突，有圍觀者將沖突視頻上傳至網絡以后，各種謠言就鋪天蓋地而來，有的說“治保會向小販收取保護費”，有的說“孕婦的老公被活活打死”，更有甚者還栩栩如生地描述了沖突的“細節”：“治保隊長號召打死起哄的外地人，一個就值 50 萬”。又比如“杭州女子被造謠出軌快遞員”事件，造謠者郎某偷拍、何某捏造“年輕獨居小富婆和快遞員偷情網聊”的聊天記錄，兩人協商一同演戲，可見造謠者為尋求快樂、釋放壓力而進行一場自娛自樂的玩笑與游戲。這些都屬于蓄意編造、惡意傳播的“吸睛引流類”網絡謠言。

與此相應，網絡辟謠也可以被理解為一個情感治理過程，要想取得良好效果，還要注意方式方法。一是多方協同治理。網絡謠言的治理目前多是以政府和平臺企業為主，社會第三方等資源介入比例不高，未來需要在政府主導層面，形成政府-數據平臺方-企業-專家-高校-網民等六位一體的多元主體平臺，實現網絡辟謠的社會化和無影燈效應。未來需要打通各個網絡平臺，通過社會化的合作，在整個國家層面構建網絡謠言大數據平臺，建立融合新媒體、傳統媒體的綜合辟謠機制。探索建立一套成熟的謠言觸發機制，設定謠言關鍵詞，當含有關鍵詞的傳言在微博、微信傳播達到一定數量時，自動觸發預警，提醒相關專家和辟謠平臺關注，并判斷其是否屬實。同時，要加強預防式科普宣傳，全面提升民眾識謠、辨謠的素養。加強日常的預防式科普宣傳，尤其是針對敏感人群的通俗易懂的謠言傳播，加強專業俗語的“轉譯”能力，有效避免謠言的進一步滋生。二是注重對公眾的情感引導。不能把網絡謠言當成無稽之談。作為公眾表達情感的工具，即使網絡謠言本身是不真實的，甚至是荒誕不經的，它也是公眾真實情感的表達，而這些情感來源于公眾的理性認知，需要認真對待。要謹慎使用警告、強制的辟謠方式。面對網絡謠言，一些地方部門習慣于將其視為敵我矛盾，首先想到的是警告“別有用心的人”和“不明真相的群眾”，聲稱將“嚴厲打擊”制造和傳播謠言的行為，試圖以此強制性的制止謠言傳播。三是豐富辟謠信息的傳播形式。“權威性”辟謠是主線主旋律，應當不斷做大做強。“嵌入式”辟謠和“逆向型”辟謠作為兩條輔線，也建議積極探索和踐行，最終三種途徑有機結合相輔相成，從而奏響辟謠信息發布傳播的最強音。

“權威性”辟謠

“權威性”辟謠，是指政府機關、主流媒體開展的官方辟謠，是目前最為常見和廣泛的辟謠形式。

“嵌入式”辟謠

“嵌入式”辟謠，是指在原謠言鏈接內容上直接通過傳播平臺添加謠言印記，追溯謠言傳播原路徑，徹底從根源辟除謠言，“從B辟除A,改為直接標記A”，是最直接和有效的辟謠形式。

“逆向型”辟謠

“逆向型”辟謠，是指依托現有網絡謠言數據庫，以吸人眼球，博人關注的方式，重塑帶有辟謠印記的謠言信息。借助謠言的傳播速度，逆向發布辟謠信息。

不久前，2021年世界互聯網大會烏鎮峰會首次以“網絡謠言共治”為主題，圍繞如何把握真相傳播“主動權”，擴大謠言治理“合作圈”，展開熱烈討論。這標志著網絡謠言治理工作達到了空前的重視高度，更是為依法構建良好網絡秩序，推動網絡空間共治共享，匯集了中外各界觀點，凝聚了多方治理合力。只有多方協同治理，不斷豐富辟謠信息的發布形式，才能在最大程度上遏制網絡謠言傳播帶來的不良影響，營造良好的網絡空間。

(一)

父母出去打工了，留下我一個人在家。我打開電視，隨便點了一個臺。里面主持人唾沫橫飛地念叨著沒營養的社會新聞，窗外傳來嘈雜的雨聲、鄰居家的吵鬧聲。

我沒有去認真聽這些聲音的內容，只是側著身子發呆。有些時候沉迷于捕捉各種各樣的聲音不代表人就想加入其中，喜歡吵鬧可能只是因為寂寞，想要從中找些熱鬧而已。

回過神來，發現電視里喋喋不休的主持人不知道什么時候從一個滿面油光的胖子換成了燙著大波浪的美女。那美女主持化著濃妝，聲音很嗲，吵的人心緒不寧。就在這時，我的家門突然被敲響了，很急促，“咚咚”的聲音蓋過了電視機聲、吵鬧聲和雨聲。

我走過去打開門，發現是穿著白裙子的吳目杵著盲杖站在門口。

她蒼白的臉上泛著不正常的青色，沒有焦距的黑眼珠不受控制地四處轉動著。聽到開門聲后，她猛地撲過來鉗住我的胳膊，冰冷的感覺順著那雙細瘦的、皮包骨頭的手一路傳到我的心底。

她臉上帶著扭曲的笑，瘋癲地在我的耳邊呢喃道：“找到了，我找到了!小亞姐，我終于找到那個害死我哥的人了!”

我嚇得渾身一抖，張嘴想要說什么，卻只發出“嚯嚯”的聲音。

這時候，我突然想起來自己是個啞巴的事實了。

(二)

我叫張小亞，是一個啞巴。

我的父母常年在外，為了他們殘廢的女兒奔波。我很少和他們見面，從小生活在殘疾人學校，唯有假期的時候回家，但也是見少離多。

吳目是我今年認識的一名新入學的學妹。作為一個盲人，失去視力的她幾乎沒有自理能力，比我這個啞巴慘多了。在跟她熟悉之后，我逐漸了解到她悲慘的身世：父母早早離婚各自組建新的家庭，吳目從小與大自己9歲的哥哥相依為命。但她的哥哥3年前死了，是自殺。

現在只剩下吳目一個人了。

我知道，哥哥吳故的死一直是吳目心里的一根刺，把這個女孩稚嫩的心扎得支離破碎。如果讓她得知真相的話會事情肯定會被鬧得不止不休——身為知情者的我一直卑鄙地隱瞞著真相，以此為借口隱瞞某種羞愧之心。

果然，現在知道真相的吳目狀態十分糟糕。她像感覺不到疼痛一樣狠狠抓著自己的頭發，聲音嘶啞道：“小亞姐，你還記得我跟你說的嗎?當年網上不知道為什么傳出來我哥猥褻學生的謠言，把人逼到自殺;但我那對父母根本不關心哥哥的死活，只顧匆匆結案過他們的好日子。”

“那種謠傳簡直就是抱著害他的心去的。明明他那么好，竟然會有人相信那種毫無根據的話!”吳目突然陰惻惻地笑了，恨道：“老天有眼，今天終于讓我找到那個造謠的小人了!”

“小亞姐，我知道你把我當親妹妹看，現在只有你能幫我了!我要當眾曝光那個女人曾經的所作所為，還要抹黑她!就傳她不檢點，在外面水性楊花怎么樣?”吳目越說越興奮，臉上竟然浮起一抹紅暈：“我一定要她也嘗嘗我哥當年的痛苦!”

她咬牙切齒地說出一個名字：“于曉雅!”

“這個女人倒是混的風生水起，聽說還靠家里關系混進了電視臺?真不知道她是怎么心安理得活到現在的，我一定要她付出代價……”

聽到這里，我的大腦猛地發出“嗡嗡”巨響，不可置信地看向一旁還沒來得及關上的電視——

身為盲人的吳目自然沒有看到，屏幕上正那個抿著嘴笑得開心的女主持人身前，放著一個寫有“于曉雅”三個字的姓名牌。

(三)

我是一個啞巴，不能說話。

但在互聯網上，我可以讓所有人“看到”我的聲音。在這里，我能掩蓋所有殘缺變成一個正常人。三年前，披著“裝聾不作啞”這個ID的我縱橫各大論壇貼吧，是一個四處維護“正義”的網絡警察。

那個夜晚和平時沒有什么不同。我像往常一樣打開貼吧，瀏覽著各種各樣的信息，突然發現一個匿名樓主發布的求助貼被頂到了前面。

我好奇地點了進去。

在帖子里，樓主自稱是一個14歲的初中生，在學校里被新來的男老師猥褻，現在很害怕，發布求助貼希望大家能幫助她。

樓下一眾水友都很激動，留言建議她告訴父母這件事，走正規法律途徑維護自己的安全。

這時樓主哭訴，說那個男老師平時都裝作一副老好人模樣，冠冕堂皇衣冠禽獸，沒有人相信他會猥褻學生;還說自己因為學習成績不好，老師和父母都覺得自己是個壞孩子，不愿意相信自己的話。她又不敢聯系警察，因為沒有證據。現在真的不知道怎么辦是好。

我看到這里出離憤怒。“啪啪”打字到：“樓主放心，我們現代社會不會容忍這樣的人渣存在!大不了這件事我們跟他鬧到底!”

樓主似乎受到鼓舞。她提了個建議，想要大家幫忙在網上披露這件事，獲得更多人的關注和支持，這樣迫于壓力學校和警方都會出面調查的。

義氣的網友自然是紛紛出手馳援。根據樓主提供的那個男老師的信息人肉搜索對其進行“制裁”，并四處宣揚“高校男老師猥褻女學生，天理何在”這一事件。

我也參與轉發了帖子。自覺維護正義，懲惡揚善的我，在猥褻事件發生的三個月后卻等到了截然相反真相——

“針對近日某高校男老師猥褻學生事件警方展開調查，已確實為謠傳;而涉案男老師于一周前跳樓自殺，對社會造成重大惡劣影響。警方中午已經追查到發布虛假信息的女學生，對方承認錯誤，并已在貼吧辟謠。警方對其進行了批評教育，后續將按照相關法律法規進行處理。希望各大網友引以為戒，不信謠，不傳謠，不造謠，共同營造清朗網絡空間。”

我再一次打開貼吧，那張求助貼樓主的置頂留言顯得無比諷刺：

“我誠摯地向大家道歉，我欺騙了你們。我其實是某某高中17歲的學生，因為不滿新來的男老師管教，想要捉弄一下他，所以捏造了被猥褻的事情。我沒想到會鬧這么大，更沒想到吳老師會因此喪失性命……真的對不起!我以后再也不會造謠了!”

一個前途光明，認真負責的年輕老師就因為學生的“捉弄”被安上莫須有的罪名，在大好年華葬送了自己的生命;而他的妹妹也因為我們那隨手轉發的信息失去了親人，這件事怎能不讓人唏噓。

這此之后，我注銷了所有網絡社交賬號，拒絕發出任何聲音。

我從前憎恨命運的不公，讓我生來殘缺;如今我卻自甘緘默，從內心封閉自己的口舌，習慣一言不發。

我是一個害人的幫兇。法律沒有懲罰我，但我卻不能原諒自己。

我變成了一個真正的啞巴。

(四)

如果一棟建筑的其中一扇窗戶破了卻沒有人修補，那么過不了多久，其他的窗戶也會莫名其妙的被人打破。進而會有各種人闖入建筑，將這個地方演變為各類非法活動的窩點，最終甚至可能導致兇案或者火災的發生。這便是破窗理論。

吳故的自殺是我、吳目、于曉雅甚至是那場造謠事件中所有參與者的“第一扇破窗”。因為隔著屏幕與網線，我們可以無所顧忌地去傳播一些刻薄狠毒的言語，中傷許多無辜的人。在此之后，如果不及時修復那扇破窗，肆意放任暴力，只會讓我們的人生走上一條不歸路。

吳故、吳目兄妹是網絡謠言和網絡暴力下的受害者。但現在，吳目卻變得和當年的于曉雅一樣，將網絡當成情緒的宣泄口，甚至想以牙還牙，將謠言作為報復的手段。

我不允許這樣的事情再次發生。

我想要填補好吳目心中的那扇破窗。

(五)

我是一個啞巴，不能說話。

所以我提筆寫下一個故事，想把它給一個叫吳目的姑娘看。

如果你碰巧也認識她，請把這個故事念給她聽，因為她是一個盲人，看不到我寫的東西。

然后請幫我轉告她，不論是出于怎樣的理由，有怎樣的苦衷，我們都不能去詆毀和辱罵他人;放任破窗的結果是更多窗戶被打破，最終將自己變成施暴者，墮入泥潭。

我們每個人都應當學會自我約束。不信謠，不傳謠，不造謠，共同努力，讓吳故和吳目的悲劇不再發生。